Le jeu reste un plaisir quand il reste un choix
Les jeux de table font partie de l'identité de la maison ; leur cadre aussi. Cette page dit ce que nous faisons pour que le jeu reste un divertissement — et vers qui se tourner quand il cesse de l'être.
Ce que la maison s'impose
18 ans, sans exception
Pièce d'identité contrôlée à chaque entrée des salons, quel que soit l'âge apparent. Les mineurs ont toute leur place à l'hôtel, au restaurant et au spa — jamais aux tables.
Des équipes formées
L'équipe de salle est formée au repérage des situations de jeu excessif et à l'écoute. Elle peut engager la conversation, orienter vers les services d'aide, et le fait.
La modération avant tout
Pas de promesses, pas d'incitations à prolonger la partie : nos salons ferment à heure fixe, l'horloge y est visible, et personne n'y joue debout entre deux portes.
L'interdiction volontaire
Toute personne peut demander, auprès des autorités compétentes, son inscription au fichier national des interdits de jeux ; la démarche s'applique dans tous les établissements de France. Notre équipe d'accueil renseigne sur la marche à suivre, en toute discrétion.
Trois leviers, à votre main
Le contrôle de soi
Avant la soirée, vous pouvez convenir avec l'équipe de salle d'un cadre personnel : une durée, un rythme, un signal convenu pour la pause. L'équipe le respecte sans commentaire — c'est votre cadre, pas le nôtre.
La pause et l'éloignement
À tout moment, vous pouvez demander à ne plus être admis dans nos salons, pour une soirée, une saison ou davantage. La demande se fait à l'accueil ou par écrit, en toute discrétion ; elle s'ajoute, si vous le souhaitez, à l'interdiction volontaire nationale décrite ci-dessus.
L'accompagnement
Une personne référente, formée par une association spécialisée, est joignable par l'accueil tous les jours. Elle écoute, oriente vers les services ci-dessous et peut organiser un premier entretien — la confidentialité est entière.
Des services gratuits, confidentiels, tous les jours
Joueurs Info Service
Le service national d'information et d'aide : par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j / 7, de 8 h à 2 h), par chat ou par courriel.
SOS Joueurs
Association d'aide aux joueurs et à leurs proches : accompagnement psychologique, social et juridique, entretiens à distance ou sur place.
Gambling Therapy
Soutien en ligne multilingue, utile notamment à nos hôtes de passage qui préfèrent être accompagnés dans une autre langue que le français.
Quelques repères simples, affichés aussi dans nos salons : fixez à l'avance le temps et la somme que vous consacrez à la soirée ; ne revenez pas « pour vous refaire » ; le jeu n'est jamais une source de revenus ni une réponse aux soucis. Si l'un de ces repères devient difficile à tenir, parlez-en — à un proche, à notre équipe, ou au 09 74 75 13 13.